پاورپوینت ایجاد انگیزش در نیروهای فروش (pptx) 41 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 41 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
ایجاد انگیزش در نیروهای فروش:
ابراهام مازلو معتقد است رفتار هر فرد در هر لحظه خاص معمولا به وسیله قوی ترین نیاز او تعیین می شود.لذا کسب آگاهی درباره نیازهایی که عموما بیشترین اهمیت را برای افراد سازمانی دارند،برای مدیران حائز اهمیت به نظر می رسد.
مازلو برای نیازهای انسانی سلسله مراتبی قائل است:
نیازهای فیزیولوژیکی:
اینها نیازهای اساسی انسان برای بقا و ادامه زندگی هستند.نظیر خوراک،پوشاک و مسکن.تازمانی که این نیازها برطرف نشوند،سایر نیازها کمتر انگیزشی در فرد ایجاد خواهند کرد.این نیازها محدودیت ها و شروط اصلی خریدار هستند،قیمت مناسب،میزان کیفیت،کارآیی مورد قبول،رنگ و مواد اولیه مناسب از جمله نیازهای اولیه اصلی هستند.
نیازهای ایمنی یا تامینی:
این نیازها عبارتند از نیاز به آسوده خاطر بودن از خطرات جانی و مالی و محرومیت های فیزیولوژیکی.
نیازهای اجتماعی یا احساس تعلق:
انسان موجودی اجتماعی است و نیاز به تعلق و پذیرش در گروههای گوناگون دارد.
نیاز به احترام:
هم احترام به نفس و هم احترام از طرف دیگران،ارضای این نیاز در فرد احساس اتکای به نفس،اعتبار،قدرت و تسلط به وجود می آورد.
نیازهای خودیابی یا تحقق ذات:
منظور از تحقق استعدادهای بالقوه شخصی صرف نظر از نوع آنهاست.
برای ایجاد انگیزش در نیروهای فروش ،لازم است مدیریت فروش سطح نیازهای ایشان را بشناسد و سپس اقدام کند.
تجربه نشان داده است هرچقدرسن افراد بیشترباشدو هزینه های زندگی آنان بالاتر باشد نیازهای مادی بیشتر مورد توجه آنهاست و هرچقدر سن افراد کمتر باشد ،انگیزه های رشد و پیشرفت و دستیابی به موقعیت شغلی بالاتر در آنان بیشتر از نیازهای مادی است.شناخت دقیق نیازها و انگیزه های نیروهای فروش در چگونگی تحریک آنان برای افزایش بهره وری مهم است.هرچقدر کارکنان فروش رضایت بیشتری داشته باشند،در نتیجه مشتریان رضایت بیشتری خواهند داشت و این به معنی موفقیت تیم فروش و خانواده فروش شرکت است.
مدیران فروش برای بالابردن میزان انگیزش کارکنان پس از شناخت از سطوح نیاز آنان از ابزارهای زیر استفاده می کنند:
1)تعیین سهمیه فروش:
باتوجه به سوابق فروش و شناخت از منطقه عملیاتی ،برای کارکنان فروش سهمیه ای را تعیین می کنند،تا آنان در رسیدن به آن تلاش کنند و هدف آنها مشخص باشد.
2)قدرشناسی و پاداش:
باید به کارکنان فروش نشان دهیم که آنان پل ارتباطی مشتریان و شرکت هستند،آنان در خط مقدم کسب و کار هستند.پس آنها مهم هستند،نحوه برخورد مدیر و سایر کارکنان که دردفتر شرکت مستقر هستند با نیروی فروش ،بسیار مهم و تعیین کننده است.با نیروی فروش با احترام برخورد شود و از آنان تقدیر به عمل آید،از نزدیک در جریان امور قرار گیرند و همچنین از فروشندگان موفق تقدیر به عمل آید.مسافرت های تشویقی با هزینه شرکت،مرخصی های تشویقی،پاداش نقدی و... ازجمله روش های ایجاد انگیزش در کارکنان فروش است.
به معادلات مهم و اساسی زیر توجه کنید:
مهارت دانش توانایی
موقعیت دانش انگیزش
انگیزش توانایی عملکرد بالقوه فرد
منابع عملکرد بالقوه فرصت نتایج سازمانی
ارزیابی و کنترل نیروهای فروش:
منظور از کنترل،مقایسه بین برنامه ها و عملکرد،یافتن علت انحرافات(عدم تحقق برنامه ها)و اصلاح کردن و بازگرداندن به مسیر صحیح است.لذا عدم توجه به کنترل موجب ادامه دادن مسیر غلط و دور شدن از اهداف و نهایتا عقب افتادن از رقبا در عرصه کسب و کار می شود.پس وظیفه مهم و خطیر مدیریت فروش در کنار سایر وظایف،کنترل کردن کارکنان ذیربط است.برای کنترل صحیح لازم است ارزیابی از عملکرد کارکنان به عمل آید.
